Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti ClioMakeUp Shop
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione avviene tramite corriere espresso entro 2-4 giorni lavorativi. Il costo è di 6,90€, ma è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un supplemento di 4€.
Posso rendere un prodotto se non sono soddisfatta?
Certamente. Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che i prodotti siano integri, sigillati e mai utilizzati per motivi igienici.
I prodotti ClioMakeUp sono cruelty-free?
Sì, tutti i prodotti ClioMakeUp sono rigorosamente cruelty-free e non vengono testati sugli animali, in piena conformità con le normative europee.
Come posso tracciare il mio pacco?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email di conferma contenente il link di tracciamento per seguire lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
In caso di prodotti arrivati danneggiati, contatta il nostro Customer Care entro 48 ore dalla consegna inviando una foto del danno e il tuo numero d'ordine per ricevere assistenza immediata.